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Aviso de Privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2024

1. Identidad y Domicilio del Responsable

ArqGest (en adelante "ArqGest", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para proporcionarle nuestros servicios de gestión de proyectos arquitectónicos, podemos recabar los siguientes datos personales:

2.1 Datos de Identificación

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Empresa o estudio de arquitectura

2.2 Datos Profesionales

  • Información de proyectos arquitectónicos
  • Archivos técnicos (DWG, RVT, PDF, etc.)
  • Datos de clientes (que usted nos proporcione)
  • Información financiera de proyectos
  • Presupuestos y gastos

2.3 Datos de Pago

  • Información de transferencias bancarias (número de cuenta, CLABE, nombre del titular)
  • Comprobantes de pago
  • Historial de transacciones realizadas mediante transferencia

2.4 Datos Técnicos y de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Cookies y tecnologías similares
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Proporcionarle acceso a la plataforma ArqGest
  • Almacenar y gestionar sus proyectos arquitectónicos
  • Procesar archivos y documentos técnicos
  • Gestionar presupuestos y finanzas de proyectos
  • Gestionar pagos mediante transferencias bancarias
  • Enviar notificaciones importantes del servicio
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales

3.2 Finalidades Secundarias (Requieren su consentimiento)

  • Enviar comunicaciones promocionales y ofertas especiales
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Elaborar estadísticas y análisis de uso de la plataforma
  • Personalizar su experiencia en ArqGest
  • Invitarle a eventos, webinars y capacitaciones

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: admin@arqgest.com

4. Compartición de Datos

ArqGest NO vende ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

4.1 Proveedores de Servicios

  • Cloudflare: Almacenamiento y entrega de archivos
  • AWS/Azure: Infraestructura y hosting
  • SendGrid: Envío de correos electrónicos

Nota: Los pagos se realizan mediante transferencias bancarias directas. No utilizamos procesadores de pago de terceros ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos únicamente para los servicios contratados.

4.2 Autoridades

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México (principalmente Estados Unidos y Unión Europea). Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted consiente la transferencia internacional de sus datos.

Garantizamos que dichos proveedores cumplen con estándares de protección de datos equivalentes a la legislación mexicana mediante:

  • Cláusulas contractuales de protección de datos
  • Certificaciones internacionales (Privacy Shield, ISO 27001, etc.)
  • Políticas de privacidad robustas

6. Medidas de Seguridad

ArqGest implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

  • Cifrado: Conexiones SSL/TLS y cifrado de datos en reposo
  • Control de acceso: Autenticación de dos factores (2FA) disponible
  • Backups: Copias de seguridad diarias automáticas
  • Monitoreo: Vigilancia continua de seguridad
  • Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
  • Capacitación: Personal entrenado en protección de datos

7. Sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted
  • Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
  • Cancelación: Solicitar eliminación de sus datos
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a: admin@arqgest.com con:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico registrado
  • Derecho que desea ejercer
  • Descripción clara de su solicitud
  • Identificación oficial (INE/Pasaporte)

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento enviando un correo a admin@arqgest.com.

Nota: La revocación del consentimiento puede implicar que no podamos seguir prestándole nuestros servicios.

9. Limitación de Uso y Divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede:

  • Registrarse en el Registro Público de Usuarios (REUS) del INAI
  • Contactarnos en: admin@arqgest.com
  • Configurar preferencias de privacidad en su cuenta

10. Uso de Cookies

ArqGest utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información.

11. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

  • El tiempo que mantenga activa su cuenta
  • Hasta 1 año después de la cancelación de su cuenta (para fines de soporte y resolución de consultas)
  • El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales aplicables

Nota: Como MVP en fase inicial, no emitimos facturas fiscales. En caso de implementar facturación en el futuro, actualizaremos este aviso de privacidad y los períodos de retención correspondientes.

12. Menores de Edad

ArqGest no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán comunicados mediante:

  • Publicación en nuestra página web
  • Notificación por correo electrónico
  • Aviso en la plataforma

La fecha de última actualización se mostrará al inicio de este documento.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de México, México.

15. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

  • Sitio web: www.inai.org.mx
  • Teléfono: 01 800 835 4324

16. Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer preguntas sobre privacidad:

Email: admin@arqgest.com

Email alternativo: admin@arqgest.com