IMPORTANTE: Al registrarse, acceder o utilizar ArqGest, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.
1. Definiciones
- "ArqGest" o "la Plataforma": Sistema de gestión de proyectos arquitectónicos accesible en www.arqgest.com
- "Usuario" o "Usted": Persona física o moral que utiliza ArqGest
- "Cuenta": Perfil de usuario registrado en la Plataforma
- "Contenido del Usuario": Proyectos, archivos, datos y información que el Usuario sube a ArqGest
- "Servicios": Todas las funcionalidades ofrecidas por ArqGest
2. Aceptación de los Términos
Al acceder a ArqGest, usted acepta:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.
3. Descripción del Servicio
ArqGest es una plataforma SaaS (Software as a Service) que ofrece:
- Gestión de proyectos arquitectónicos
- Organización por fases (Programa, Anteproyecto, Ejecutivo, Construcción)
- Tablero Kanban para tareas
- Gestión de clientes y contactos
- Almacenamiento y gestión de archivos técnicos
- Control de presupuestos y finanzas
- Reportes y analytics
- Colaboración en equipo
4. Registro y Cuenta de Usuario
4.1 Elegibilidad
Para usar ArqGest, usted debe:
- Ser mayor de 18 años
- Tener capacidad legal para celebrar contratos
- Proporcionar información veraz y completa
- No estar suspendido o bloqueado previamente
4.2 Creación de Cuenta
Al crear una cuenta, usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
- Aceptar responsabilidad por todas las actividades en su cuenta
4.3 Verificación
Nos reservamos el derecho de verificar la identidad y autoridad de cualquier Usuario, especialmente en cuentas empresariales.
5. Planes y Precios
5.1 Planes Disponibles
- Prueba Gratuita: 30 días con todas las funciones, sin tarjeta de crédito
- Plan Básico: $299 MXN/mes (o $199 MXN/mes para clientes fundadores)
5.2 Pagos
- Los pagos se realizan mensualmente de forma anticipada mediante transferencia bancaria
- Aceptamos únicamente transferencias bancarias directas
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN)
- No utilizamos procesadores de pago de terceros (Stripe, PayPal, etc.)
Nota: Como MVP en fase inicial, no emitimos facturas fiscales. Esta funcionalidad será implementada en futuras versiones. Los pagos deben realizarse manualmente mediante transferencia bancaria antes de la fecha de renovación.
5.3 Precio Fundador
El precio fundador de $199 MXN/mes está garantizado de por vida para los primeros 20 clientes que contraten el Plan Básico antes del 31 de diciembre de 2025. Este precio no aumentará mientras mantenga su suscripción activa.
5.4 Renovación de Suscripción
Su suscripción se renueva manualmente mediante el pago de transferencia bancaria antes de la fecha de vencimiento. Como MVP en fase inicial, no contamos con renovación automática. Usted debe realizar el pago manualmente cada mes para mantener su acceso activo.
Le notificaremos con anticipación cuando su suscripción esté próxima a vencer. Si no se recibe el pago antes de la fecha de vencimiento, su cuenta será suspendida temporalmente hasta que se complete el pago.
5.5 Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectan a clientes con precio fundador.
6. Cancelación y Reembolsos
6.1 Cancelación por el Usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a admin@arqgest.com. La cancelación será efectiva al final del período de pago actual. No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación.
6.2 Política de Reembolsos
- La prueba gratuita no genera cargos
- No ofrecemos reembolsos parciales por meses no utilizados
- Si cancela, tendrá acceso hasta el final del período pagado
- Excepciones se evaluarán caso por caso
6.3 Cancelación por ArqGest
Podemos suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos Términos y Condiciones
- Realiza actividades fraudulentas o ilegales
- No paga las cuotas correspondientes
- Abusa del servicio o afecta a otros usuarios
7. Uso Aceptable de la Plataforma
7.1 Usos Permitidos
ArqGest está diseñado para:
- Gestión profesional de proyectos arquitectónicos
- Organización de equipos de arquitectura
- Almacenamiento de archivos técnicos legítimos
- Colaboración en proyectos de construcción
7.2 Usos Prohibidos
Está estrictamente prohibido:
- Subir contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que viole derechos de terceros
- Distribuir malware, virus o código malicioso
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o hackear la Plataforma
- Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización
- Revender, sublicenciar o transferir su acceso a terceros
- Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma
- Usar la Plataforma para spam o comunicaciones no solicitadas
- Violar derechos de propiedad intelectual
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
8. Contenido del Usuario
8.1 Propiedad
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre su Contenido. ArqGest no reclama derechos de propiedad sobre los archivos, proyectos o datos que usted sube.
8.2 Licencia de Uso
Al subir Contenido a ArqGest, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías para:
- Almacenar y procesar su Contenido
- Mostrar su Contenido a usted y a los usuarios que usted autorice
- Procesar sus archivos para las funcionalidades del servicio
8.3 Responsabilidad por el Contenido
Usted es el único responsable de:
- La legalidad de su Contenido
- Contar con permisos necesarios para subir archivos
- Respetar derechos de autor y propiedad intelectual
- Cumplir con regulaciones aplicables
8.4 Eliminación de Contenido
Nos reservamos el derecho de eliminar Contenido que viole estos términos o sea reportado como inapropiado.
9. Almacenamiento y Límites
9.1 Límites de Almacenamiento
- Prueba Gratuita: 5GB de almacenamiento
- Plan Básico: 100GB de almacenamiento
9.2 Límites de Archivos
- Desde desktop: Archivos hasta 1.5GB (1,500MB)
- Desde móvil: Archivos hasta 200MB
9.3 Eliminación de Datos
Si cancela su cuenta:
- Eliminaremos permanentemente sus datos después de 30 días de la cancelación
- Le recomendamos descargar manualmente sus archivos importantes antes de cancelar
Nota: Como MVP en fase inicial, no contamos con sistema automatizado de exportación de datos ni backups. Esta funcionalidad será implementada en futuras versiones.
10. Propiedad Intelectual
10.1 Derechos de ArqGest
ArqGest y todos sus componentes (código, diseño, marca, logotipos) son propiedad exclusiva de ArqGest y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
10.2 Marca Registrada
El nombre "ArqGest" y el logotipo son marcas registradas. No puede usarlas sin autorización escrita.
10.3 Derechos de Autor
Si considera que su obra protegida por derechos de autor ha sido infringida, contacte a: admin@arqgest.com
11. Garantías y Limitaciones
11.1 Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener ArqGest disponible 99.9% del tiempo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber:
- Mantenimientos programados (notificados con anticipación)
- Interrupciones técnicas imprevistas
- Caídas de proveedores externos
11.2 Sin Garantías Implícitas
ArqGest se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
11.3 Backups y Recuperación de Datos
Usted es completamente responsable de mantener sus propias copias de archivos importantes. Como MVP en fase inicial, ArqGest no realiza backups automatizados ni garantiza recuperación de datos. Le recomendamos encarecidamente mantener copias locales de todos sus archivos críticos.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- ArqGest NO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses
- No somos responsables por pérdida de datos, proyectos, ingresos o beneficios
- No somos responsables por actos de terceros (proveedores, hackers, etc.)
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ArqGest, sus empleados y proveedores de cualquier reclamo derivado de:
- Su uso de la Plataforma
- Violación de estos Términos
- Violación de derechos de terceros
- Su Contenido
14. Privacidad y Seguridad
Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para conocer cómo manejamos sus datos.
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, pero ningún sistema es 100% seguro. Usted acepta que usa ArqGest bajo su propio riesgo.
15. Resolución de Disputas
15.1 Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Ciudad de México, México.
15.2 Mediación
Antes de iniciar acciones legales, las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación de buena fe.
15.3 PROFECO
Como usuario mexicano, tiene derecho a presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
16. Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar o descontinuar funcionalidades
- Agregar nuevas características
- Cambiar especificaciones técnicas
Notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.
17. Usuarios Empresariales
Si usa ArqGest en nombre de una empresa:
- Garantiza tener autoridad para obligar a la empresa
- La empresa será responsable de todas las actividades en la cuenta
- Acepta estos términos en nombre de la empresa
18. Exportación de Datos
Nota importante: Como MVP en fase inicial, la funcionalidad de exportación automatizada de datos aún no está disponible. Puede descargar manualmente sus archivos desde la plataforma. La exportación automatizada en formatos estándar (CSV, PDF, etc.) será implementada en futuras versiones.
Le recomendamos mantener copias locales de sus archivos importantes mientras esta funcionalidad se desarrolla.
19. Soporte Técnico
Ofrecemos soporte técnico a través de:
- Email: admin@arqgest.com
- Chat en vivo: Disponible en la Plataforma
- Centro de ayuda: Documentación y tutoriales
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (Hora del Centro de México)
20. Fuerza Mayor
ArqGest no será responsable por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales
- Guerras o terrorismo
- Ataques cibernéticos masivos
- Fallas de infraestructura de internet
- Regulaciones gubernamentales
21. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
22. Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
23. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y ArqGest.
24. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Email: admin@arqgest.com
Email alternativo: admin@arqgest.com